交投集团下属高速公路运营管理有限责任公司(以下简称“运营公司”)营口分公司紧紧围绕2022年指标任务,组织公司上下合力攻坚收官之战,全面推进各项重点指标任务,营造浓厚的工作氛围。
一、深入企业送服务 推动提升入驻率
为使阶段性减免、ETC 9.5折优惠政策及“助企纾困”活动精准惠及“千家万户”,营口分公司采取双途径精准推广方式,加快推进“企业平台”入驻工作。前期按照精准办理负责原则,将企业入驻任务科学化分,由站长督导办理,线上精准电话触达,每天上报办理进度,能办尽办。线下成立突击队,高效率推进。抽调各网点优秀人员,成立营口、盖州、鲅鱼圈3个区域“企业平台入驻”工作组,调取企业车辆信息,主动上门走访企业,手把手对接办理企业入驻工作。截至工作开展的第六十天,各网点电话触达累计1100次;工作组累计上门走访220户,成功办理190余户。
二、多措并举开展违规绿通车辆整治工作
加强绿通车辆审验监管对促进通行费堵漏增收工作至关重要,营口分公司持续强化日常绿通车辆专项整治工作,制定全流程、各环节审验要求,确保“应收不漏、应免不收”。加强政策学习,规范查验流程。以站、集控组为单位累计进行为期一周48期的培训学习,重点学习鲜活农产品品种目录、运输车辆外廓尺寸要求、查验拍照规范、车辆荷载的验证等业务知识,增强对“绿通车”辨别能力,保障通行费应收尽收。确定重点范围、抓住关键环节。收费分中心通过重点收费站数据分析确定绿通审验重点审验范围,制定重点审验车辆特征统计表,根据重点时段的实际情况动态调整,输出经验至全战线,确保战线人员采取。分时段跟车卸货,做好绿通审验服务。根据不同时段,制定分时段实验规则,通过用户签订《告知书》后,陪伴深入货场为用户提供专属检验服务。工作开展六十天以来,营口分公司绿通审验车辆5956台次,查处违规伪冒550台次。
三、加强走访调研 深挖引流潜力
在开展“千家万户”走访的过程中,收集企业需求分析研判,为更好服务车辆通行高速公路。针对营口港的运输货物属性,积极与辽宁恒亿丰、鼎捷物流、乾通物流等20余户货运企业联系沟通,了解用户需求,最大潜能开发“粮食运输通道”,为车辆提供专属收费站保畅服务,经了解平均提升企业运输效率10%,得到了企业的一致好评。
四、账户追缴 数据治理成效显著
收费分中心组织“账户追缴、数据治理”业务培训,梳理待追缴及待治理业务类型,说明具体操作流程,对于联系方式不正确的部分车辆,统一协调交警查询正确联系方式,再进行下步操作,分批次有计划推进两项工作,账户追缴已经完成近50%,数据治理超过97.4%。
五、加快推进ETC发行工作
营口分公司积极加快推进ETC发行工作,通过把高频通行人工车道的用户作为重点,进行亭内宣传、现场办理,精准发行ETC;深入属地车管所、大型停车场等车源地,一对一帮助用户办理ETC,解决用户便捷办理ETC的需求,截至工作开展的六十天,累计发行4283户ETC,完成进度的77.84%。
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