5月初，“辽宁高速通”网上ETC充值突破5000万笔，日均7万余笔，在交投集团擘画数字化转型的大背景下，辽宁高速ETC数字化服务在不断探索尝试与更新迭代过程中，服务能力与效果日益突显，经济与社会效益取得双丰收。
自2018年7月以来，历时4年时间，高速公路运营管理有限责任公司（以下简称“运营公司”）秉承以用路人为中心的服务理念，围绕ETC用户需求，依托“辽宁高速通”品牌下的APP、微信小程序等平台，深耕ETC线上服务功能，让优质服务与ETC用户量同步增长，并以具有前瞻性的思考，持续进行线上服务更新，陆续推出了ETC在线办理、充值、卡续期、消息订阅等功能，仅ETC充值一项，就惠及240万用户，高峰小时充值达1.3万笔，充值后3分钟出状态名单，有效保障了ETC快速通行。运营公司紧紧围绕社会公众日益增长的服务需求，积极丰富服务手段，既实现了“数据多跑道，用户少跑腿”，也节省了公司的人力、物力。特别是在疫情期间，有力响应了交通运输部号召，推动“不接触”服务，避免了员工与用户面对面接触，有效保障了双方的人身安全。
为支撑辽宁高速通平台ETC线上服务的长效发展，运营公司先后进行了ETC服务系统30余次升级迭代、10余次安全渗透与完善，保障了ETC线上充值等功能的方便快捷、安全高效。为更好地服务用路人，辽宁高速通线上服务平台增加了运营、拓展与分析功能，并不断扩大ETC应用场景。
下一步，辽宁高速还将通过建立辽宁高速通会员体系、上线积分卡券等为更多用户提供更为精准的信息服务和延展服务，实现用户与数据的服务延伸化和价值化。
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